Führung heute
Die Antwort auf die Frage "Wo soll die Reise hingehen?" ist in gleichem Maße die Antwort auf die Frage des einzelnen Mitarbeiters "Wie sieht meine Zukunft in diesem Unternehmen aus?", und genau diese Frage stellt sich in zyklischer Folge ständig - sowohl dem Management als auch dem Mitarbeiter. Ist die Antwort darauf zu pauschal, zu gewagt oder zu unsicher formuliert oder wird sie im schlimmsten Fall gar nicht erst gegeben, so wird sich die Unternehmensführung damit anfreunden müssen, auf Kurz oder Lang gute Mitarbeiter zu verlieren, was sich nicht zuletzt in Form hoher Fluktuationskosten rächen wird. Was zeichnet Führungskräfte heute aus - was nicht? Wie steht es um die persönliche Wettbewerbsfähigkeit der Mitarbeiter? Das Unternehmen hat Ziele: Sind die wirklich bekannt und lebenswert? Wir sprechen über Unternehmenskultur, Paradigmenwechsel, Führungsverhalten als Wettbewerbsfaktor, und gehen ganz gezielt auf die großen Möglichkeiten einer modernen und international relevanten ...
Mitarbeitergespräch
Das Mitarbeitergespräch in der Form eines Zielvereinbarungsgespräches ist eines der zentralen Führungsinstrumentarien und somit ein wichtiger Bestandteil moderner Personalentwicklung. Die Unternehmens- bzw. Organisationsgröße spielt dabei keine Rolle. In solch einem Gespräch wird bilanziert, die Zukunft besprochen, Vorschläge zur Fort- und Weiterbildung sowie zur weiteren beruflichen Entwicklung erörtert. Des Weiteren können das Betriebsklima, die Wettbewerbssituation, ungenutzte Ressourcen, die Kommunikations- und Teamqualität, Verantwortungsbereitschaft und Entscheidungsspielräume Gesprächsinhalte darstellen. Auch Selbst- und Fremdeinschätzungen hinsichtlich erforderlicher Kompetenzfelder sollten eine Rolle spielen. Und nicht zuletzt ist es auch wichtig, die unternehmerischen Vorstellungen und Ziele mit denen des Mitarbeiters abzugleichen und in eine bestmögliche Übereinstimmung zu bringen. Wir haben ein Extra-Training für Führungskräfte unter der Überschrift "Verstehen & Führen ...
Corporate-Identity-Beratung, Hilfe beim Auf- und Umbau von Unternehmenskulturen
Im Allgemeinen kann die Summe solcher oder ähnlicher "Umbaumaßnahmen" auch als Change Management bezeichnet werden. Aber was soll sich ändern? Die Prozesse müssen, nachdem eine klare Standortbestimmung erfolgt ist, individuell und auf die gesamte Organisation bezogen, unter Einbeziehung aller Ebenen, aller Partner im Innen und Außen sauber geplant und realisiert werden. Wir bringen hierzu langjährige Praxiserfahrungen mit, die aus der Arbeit für und mit Klienten jeglicher Größenordnung resultieren. Zwar haben wir erlebt, dass Aufträge in einigen Bereichen fast deckungsgleich waren, aber noch nie, dass die Umsetzung dies wäre. Eines können und wollen wir klar sagen: Es hängt immer grundsätzlich mit der Einstellung zu echter Veränderung zusammen. Und das ist manchmal sehr problematisch, oder? Mit uns gewinnen Sie einen Partner, der sowohl mit Mitarbeitergefühlen, als auch mit knallharten Fakten umgehen kann. Wir sehen uns in diesen Aufträgen als Teil einer Veränderungsallianz ...
Kommunikation - Sag', was Du willst!
Sag', was Du willst! Ja, würde ich ja gern, aber, na ja, ich weiß nicht, aber eigentlich ... Ich lass' es lieber. Und da sind Sie wieder, Ihre 3 Probleme: unklar, unkenntlich, unbehaglich. Wie aberwitzig, jetzt vom Anderen zu erwarten, er möge Sie doch verstehen! Der Sender einer Botschaft ist für deren Qualität verantwortlich. Das ist das Stichwort: Verantwortung.Verantwortung für die eigene Kommunikation zu übernehmen bedeutet, verantwortlich mit dem Partner zu kommunizieren. Kommunikation stammt vom lateinischen Communicare ab und bedeutet "teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen, vereinigen“. Sie lernen in diesem Seminar, wie Sie vom einfachen Mitteilen zum gemeinsamen Machen kommen, wie Sie Menschen erreichen und Partner gewinnen. Wenn Sie Ihre Kommunikation verbessern, dann verbessern Sie auch Ihre Beziehungen zu anderen Menschen." Jedenfalls ist es besser, ein eckiges Etwas zu sein als ein rundes Nichts", sagte schon der alte Dichter Friedrich Hebbel ...
Rhetorik & Präsentation - 3-2-1-Start!
Unsere Sprache ist der Ausdruck unseres Denkens und Fühlens. Sie ist ein Zeichen von Kultur und ein Indiz für die Qualität zwischenmenschlicher Beziehungen. Schon Sokrates sagte: "Rede, damit ich dich sehe!" Wir laden Sie ein zu einem Ausflug in die Weiten und Tiefen der Kommunikation. Steigen Sie ein in die Rhetorik, in die Kunst der Rede - und nutzen Sie Ihr Wissen für wirklich gute Präsentationen, sei es nun vor Kollegen, Führungskräften, Vorständen oder Kunden! Schnell werden Sie merken, wie einfach es sein kann, erfolgreich zu kommunizieren und zielorientiert und punktgenau zu präsentieren. Wer bei Rhetorik nur an Tricks und Kniffe denkt, der liegt bestenfalls daneben. Wer bei Präsentationen nur an bebilderte Charts oder an die Abfolge von Power-Point-Folien denkt auch. Setzen Sie Ihre Persönlichkeit gezielt ein! Überwinden Sie Hemmungen und Ängste! Wir behaupten, dass jeder reden kann - wenn er will und etwas zu sagen hat ...
Konfliktmanagement - Klartext klärt Konflikte
Keiner will sie, jeder hat sie: Konflikte! Sie sind oftmals unangenehm, belastend, zeitraubend und hemmend. Doch Veränderungsprozesse ohne Konflikte sind kaum vorstellbar, aber ohne eine destruktive und und verletzende Austragung schon! Das ist ein wichtiger Unterschied, denn das eigentliche Problem an Konflikten ist nicht ihre Existenz, sondern die Art und Weise, wie oftmals mit ihnen umgegangen wird. Und hinzu kommen noch die vermeintlich kleinen kommunikativen Ausrutscher, die zur Eskalation führen. Vielleicht legt es der Andere auch auf einen Konflikt und dessen Eskalation an. Bin ich fit, damit umgehen zu können? Bin ich dem Ganzen auch intellektuell-kommunikativ gewachsen oder ein weiteres Mal mehr nur "Opfer"? Wer Konflikte klären will, muss Kommunikation beherrschen. Denn Klartext klärt Konflikte! Sie werden schnell erkennen, dass es oftmals die Feinheiten in der Kommunikation sind, die zu Missverständnissen führen. Weiterhin lernen Sie, wie und wodurch Konflikte entstehen ...
Motivation
Ein chinesisches Sprichwort lautet: "Es genügt nicht, an den Fluss zu kommen, nur mit dem Wunsch, Fische zu fangen. Man muss auch das Netz mitbringen". Motivation kann so ein Netz sein - auch und vielleicht gerade in Zeiten, die wir als schwer empfinden, als herausfordernd, und in denen wir nicht nur ein Netz suchen, das uns auffängt, sondern vor allem den Schalter für den Antrieb unseres ganz persönlichen Startsystems. Aber starten allein reicht oftmals nicht aus, man muss auch beim Fliegen durchhalten können, um das Ziel zu erreichen. Denn Motivation ist der Wille, ein Ziel zu erreichen. Das ist die einfache Definition. Motivation ist auch die Bereitschaft, sich für etwas einzusetzen. Aber wofür, warum, womit und für wen? Nun ist z. B. Geld ohne Zweifel im Beruf ein Motivator, der bei vielen Menschen wirkt: einfach weil sich Geld problemlos in die Erfüllung vieler anderer Bedürfnisse "ummünzen“ lässt. Reicht es aus, wenn Manager auf dem Standpunkt stehen, ihre Mitarbeiter einfach ..
Projektmanagement
Der Begriff "Projekt" wird heute in Unternehmen sehr oft verwendet.Fast alles wird zum Projekt. Und dabei ist erstaunlich, dass selbst "alte Hasen" diesen Begriff sehr inflationär - und falsch - gebrauchen. Schlägt man einmal die Definition von "Projekt" in der DIN 69901 nach, so wird schon einiges klarer: Ein Projekt ist ein Vorhaben, das im Wesentlichen durch die Einmaligkeit der Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist, wie z. B. Zielvorgaben, zeitliche, finanzielle, personelle oder andere Begrenzungen, Abgrenzung gegenüber anderen Vorhaben und eine projektspezifische Organisation. Wie wird nun ein Projekt mit diesen Eigenschaften initiiert und realisiert? Wie kann das professionelle Management sichergestellt werden? Nach welchen Kriterien sollte die Projektleitung ausgewählt werden? Wer trägt wo welche Verantwortung? Wie und wann werden Meilensteine gesetzt? Was ist der kritische Pfad - und wohin führt er? Welche Schätztechniken sollten Beachtung finden? ...
Telefontraining (deutsch) - Gehst DSu ran?
Das Telefon ist ein wirksames Kommunikationsmittel, welches sich von unserem Arbeitsplatz kaum noch wegdenken lässt. Telefonisch lassen sich schnell viele Dinge regeln. Allerdings haben wir beim Telefonieren nur einen Kanal - und der führt über's Ohr! Wir sehen die Mimik und Gestik unseres Gesprächspartners nicht und müssen uns ganz auf die Sprache und das Gesagte konzentrieren. Dies erfordert genaues Hinhören und richtiges Interpretieren.Umgekehrt muss ich mir selbst genau überlegen, wie ich meine Botschaften so rüberbringe, dass mein Gesprächspartner sie in meinem Sinne versteht und entsprechend reagiert. Dabei muss ich auch noch sympathisch und authentisch rüberkommen und auf den Gesprächspartner eingehen. Dieses Seminar sensibilisiert Sie für die Feinheiten und Besonderheiten des Telefonierens und gibt Antworten auf Fragen, wie z. B. “Wie organisiere und führe ich meine Telefongespräche ziel-, erfolgs- und kundenorientiert?” / “Wie vermeide ich Kommunikationsprobleme?" ...
Telefontraining (englisch) - London calling? - No problem!
Sie lernen, professionell und sicher zu reagieren, wenn ein Englisch sprechender Anrufer am Telefon ist.Typische englische Formulierungen und Redewendungen, die Sie leicht erlernen werden, sollen Ihnen dabei helfen, internationale Anrufe gekonnt und kundenorientiert zu meistern. Auf dem Plan stehen u. a. das professionelle Entgegennehmen von internationalen Anrufen, das interne Verbinden und das Entgegennehmen von Nachrichten. Sie lernen, ruhig und elegant zu reagieren, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist oder aber wenn Verständigungsschwierigkeiten auftreten. Auch die zielorientierte Terminvereinbarung und der eigene Anruf ins Ausland werden am Ende dieses Seminars kein Problem mehr für Sie sein! Typische Beispiele aus der englischen Telefonpraxis und entsprechende Übungen sorgen für die erfolgreiche Umsetzung am eigenen Arbeitsplatz. Dieses Grundlagen-Seminar richtet sich an alle, die selten bis häufig mit englischsprachigen Anrufern zu tun haben ...
Telefontraining für Azubis
Zu Zeiten, in denen Kommunikationsmöglichkeiten zwar zunehmen, jedoch Kommunikationsvermögen und -kultur rasant abzurutschen drohen, wollen wir Unternehmen und Berufseinsteigern mit unserem Telefontraining für Auszubildende unterstützend zur Seite stehen. Für alle Interessenten liegen die Vorteile klar auf der Hand: Azubis haben die Möglichkeit, ihr Telefonverhalten zu trainieren, Azubis gewinnen mehr Selbstvertrauen und Sicherheit, Azubis lernen, auch in schwierigen Situationen professionell zu agieren. Unternehmen können Azubis auch an telefonischen Schnittstellen bedenkenlos einsetzen, Unternehmen sorgen für die Sicherstellung ihrer eigenen Kommunikationskultur und -politik, Unternehmen erleichtern ihren Azubis den Berufseinstieg durch wertschätzende Weiterbildung. Dieses Telefontraining für Azubis orientiert sich an unserem "normalen" Telefontraining und ist auf Berufseinsteiger besonders abgestimmt. Es behandelt kommunikative Grundlagen ...
Englisch-Training für Privat und Beruf
Unsere Trainings in Englisch sind immer maßgeschneidert. Was bedeutet das? Ob Sie nun Ihre vorhandenen Kenntnisse auffrischen oder im Business English Ihr Wissen und Können erweitern möchten, ob Sie sich auf internationale Verhandlungen vorbereiten oder in global angelegten Projekten den Anforderungen besser gerecht werden wollen: Wir bereiten Sie gezielt darauf vor. Abwechslungsreichtum, spielerisches Lernen und Spaß an der Sprache werden dabei groß geschrieben. Simulationen beruflicher Alltagssituationen durch Rollenspiele, Sprachtraining in Form von Diskussionen, freier Rede und Hör- und Textverständnis stehen bspw. auf dem Plan. Auch Grammatik und die Erweiterung des Vokabelschatzes kommen nicht zu kurz. Unsere TrainerInnen stellen sich auf Ihr Level ein, auch wenn das sprachliche Grundwissen, z. B. in einer Projektgruppe, auf unterschiedlichen Anfangsvoraussetzungen basiert. Diese Trainings sind auch mit ausgewählten Fachtrainings koppelbar.According to your wishes ...
